Política de Privacidade e Segurança

Data da última atualização: 12/11/2022

Como cuidamos dos seus dados

Oi! Nesta página, você vai descobrir como a Off Peak (“nós”, “a gente”, “nosso/nossa”, “nossos/nossas”), utiliza os dados que você nos fornece ao usar nosso site https://www.offpeak.com.br (“site”). Esta política de privacidade e segurança, junto aos nossos termos de uso, tornam-se nosso contrato de relacionamento com você. Leia atentamente, é importante.

Nós tomamos muito cuidado com sua privacidade e com a segurança de seus dados e levamos este assunto muito a sério. Para isso, implementamos protocolos de segurança continuamente no nosso site e estamos sempre implantando medidas de proteger dados pessoais dos usuários que usam nosso site.

Dados de pedidos feitos no nosso site

Ao receber seu pedido de compras, recebemos juntos dados pessoais como Nome completo, e-mail, telefone e endereço completo, somente isso (e seus dados de pagamento? Falamos sobre isso em breve).

Utilizamos estes dados para administrar seus pedidos, é através deles que conseguimos realizar as entregas, controlar os produtos para envio e entrar em contato com você para qualquer dúvida que surja ou confirmar que tudo ocorreu conforme suas expectativas. Ou seja, é através desses dados que conseguimos cumprir com as obrigações que temos com você.

Agora, além desses dados e tão importante quanto, são seus dados de pagamento. Quando você realiza pagamentos no nosso site, nós utilizamos parceiros de negócio, que são responsáveis pelo processamento de suas informações e pagamentos (os dados de processamento não ficam em nosso poder). Utilizamos em nosso site o PagSeguro que é a maior empresa nacional quando o assunto é processamento de dados de pagamento e todas as informações que você concede são cripgrafadas e armazenadas em segurança, em caso de dúvidas técnicas, recomendamos que você leia a política de privacidade e segurança da própria PagSeguro.

As duas categorias acima são essenciais para seu atendimento. Armazenamos estas informações de forma a poder consultá-las caso haja necessidade e para lhe prestar os melhores serviços possíveis.

Lembre-se que as informações acima são preenchidas no seu cadastro dentro do nosso website, numa área logada, de acesso restrito, com entrada permitida somente mediante apresentação de sua senha de acesso, você é o único responsável pela sua senha e não deve informa-la a terceiros através de qualquer meio, pois qualquer utilização de seus dados ou alteração, ou ainda uso de sua conta, após preenchimento da senha, é de sua inteira responsabilidade.

Uso do site e Newsletters

Conforme seu cadastro e consentimento, podemos utilizar seu nome e e-mail para te enviar newsletter contendo informações como novos itens a sua disposição, pesquisas, promoções com benefícios ou outras comunicações que possamos considerar importantes.

Você, a qualquer momento, está livre para tirar seu nome de nossa lista de e-mails e cadastro em newsletter, para deixar de receber nossas comunicações.

Nós também utilizamos estatísticas de navegação dos nossos visitantes e as interações que ocorrem no nosso site para sempre nos mantermos atualizados e melhorar a experiência de uso do nosso site, nossos produtos e adaptação do nosso negócio para atender a você e a todos nossos clientes de forma eficiente, melhorando tudo, sempre que possível.

Ainda assim, não coletamos dados como endereços de IP ou qualquer outro tipo de informação de sua navegação que não ocorra dentro de nosso endereço www.offpeak.com.br e nenhuma das informações de navegação do nosso site é passível de ser usada para identificar um visitante específico, nem você, nem qualquer outro.

Quem tem acesso a estas informações do site Off Peak?

Dados como nome, telefone, endereço, informações do pedido e de pagamento são compartilhados entre a Off Peak e os provedores de meios de pagamento (como PagSeguro) para garantir seu atendimento, as suas informações de pagamento são de uso exclusivo da provedora de serviços de pagamento e os dados são criptografados.

Dados relacionados ao pedido (produtos e número de pedido), nome, telefone e seu endereço também serão compartilhados com nossos operadores logísticos, pois é através deles que seus produtos chegarão em segurança ao endereço que você nos forneceu.

Além disso, conforme explicado anteriormente, temos processos de melhoria continua e com este fim, podemos compartilhar com algum parceiro da Off Peak alguns dados específicos, desde que estes não permitam sua identificação, com o fim de pesquisas e análises estatísticas que nos permitam atingir a excelência em atendimento.

Estes parceiros da Off Peak que podem receber dados do site com o objetivo de pesquisa, são obrigados, por contrato, a manter total confidencialidade e agir de acordo com todas as informações contidas nesta política de privacidade e segurança da Off Peak, atualmente somente como uma extensão de nossa empresa com fins específicos.

Seus direitos

Você tem o direito, a qualquer momento, de nos solicitar todos os dados que possuímos sobre você, incluindo dados pessoais e histórico, seja através do nosso site ou outro meio de comunicação, como e-mail, por exemplo.

Obviamente, você tem total direito de solicitar alteração de qualquer informação sua que esteja incorreta em seu cadastro conosco ou atualizar alguma informação que tenha sido alterada ao longo do tempo.

Se você tiver qualquer dúvida específica sobre o uso dos seus dados, basta entrar em contato conosco imediatamente que vamos esclarecer qualquer dúvida que você tenha sobre o uso de seus dados.

Você também tem o direito de solicitar a qualquer momento, que deletemos qualquer informação sua que esteja conosco. Importante avisar que para seus dados com terceiros, como por exemplo provedores de meio de pagamento, como PagSeguro, você deve entrar em contato diretamente com eles, pois não possuímos poder sobre como estas empresas processam suas informações.